歲悅頤養(yǎng)團(tuán)隊(duì)調(diào)研重慶龍都頤養(yǎng)中心：探索基層養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量與運(yùn)營模式

  為深入了解當(dāng)前基層養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營模式，深化養(yǎng)老服務(wù)改革發(fā)展，歲悅頤養(yǎng)團(tuán)隊(duì)于2025年1月15日在重慶市銅梁區(qū)光大百齡幫·龍都頤養(yǎng)中心開展了實(shí)地調(diào)研活動(dòng)。

  1月14日，歲悅頤養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員蔣詩藝同學(xué)與龍都頤養(yǎng)中心尹院長取得了聯(lián)系，雙方通過電話約定好見面時(shí)間。1月15日下午兩點(diǎn)，蔣詩藝準(zhǔn)時(shí)到達(dá)了養(yǎng)老中心，對尹院長展開了深度訪談，就目前光大百齡幫·龍都頤養(yǎng)中心的營業(yè)模式、消費(fèi)者滿意度、政府監(jiān)督改進(jìn)方向等問題進(jìn)行了探討。尹院長特別談到，當(dāng)前養(yǎng)老機(jī)構(gòu)缺乏專業(yè)護(hù)理人員的問題尤為迫切，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)只是養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的一個(gè)環(huán)節(jié)，要實(shí)現(xiàn)老齡事業(yè)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)健康發(fā)展還需要全社會(huì)的共同努力。采訪結(jié)束后，在尹院長的陪同下，蔣詩藝同學(xué)對光大百齡幫·龍都頤養(yǎng)中心進(jìn)行了實(shí)地調(diào)研，切實(shí)考察了該養(yǎng)老中心的醫(yī)療器械、娛樂設(shè)施、衛(wèi)生狀況等，并拍攝了影像資料。此時(shí)，老人們正圍坐在一起觀看電視節(jié)目，氛圍其樂融融，另一邊還有幾個(gè)老人在護(hù)工的護(hù)理下進(jìn)行體育鍛煉。在與老人的交流中，老人們表示，他們對目前的居住狀況感到滿意，也對護(hù)工的服務(wù)表示感謝。

  通過實(shí)地觀察、訪談和問卷調(diào)查，歲悅頤養(yǎng)團(tuán)隊(duì)收集了有關(guān)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的豐富信息，提升了實(shí)踐能力，加深了對社會(huì)復(fù)雜性與多樣性的理解。市場調(diào)查理論也在實(shí)踐中得到了應(yīng)用，如問卷設(shè)計(jì)、訪談溝通技巧和數(shù)據(jù)分析工具使用等。

  本次調(diào)研以重慶市銅梁區(qū)光大百齡幫·龍都頤養(yǎng)中心為樣本，綜合訪談與實(shí)地調(diào)查等多種調(diào)研方式，為調(diào)查市場已有養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的運(yùn)營模式和服務(wù)質(zhì)量提供了一手資料，為進(jìn)一步滿足老年人日益增長的物質(zhì)文化需求，推動(dòng)老齡事業(yè)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)了青春力量，有利于加快建設(shè)適合我國國情的養(yǎng)老服務(wù)體系，更好保障老有所養(yǎng)、老有所依、老有所樂、老有所安，讓全體老年人安享幸福晚年。

文/圖 歲悅頤養(yǎng)團(tuán)隊(duì)
2025年2月5日