2020年8月13日，山東大學(xué)管理學(xué)院公共文化服務(wù)調(diào)研團隊正式開啟線下訪談環(huán)節(jié)，走訪了濟南趵突泉、千佛山等文旅景區(qū)，針對公共文化服務(wù)中文旅行業(yè)供給情況進行調(diào)研。
今年新冠肺炎疫情發(fā)生后，濟南市旅行社、旅游景區(qū)、公共文化場館和文化經(jīng)營場所等全部暫停運營，大型文化和旅游活動一律推延或取消。據(jù)初步測算，濟南市春節(jié)假日旅游經(jīng)濟受損達到90%以上，文旅產(chǎn)業(yè)成為受疫情沖擊最為嚴重的產(chǎn)業(yè)之一。雖然國內(nèi)疫情漸趨穩(wěn)定，但文旅產(chǎn)業(yè)仍面臨著游客信心降低、市場投資萎縮、資金流回籠較困難以及開放度尚未恢復(fù)常態(tài)等困難。對此，小組成員開始了針對文旅產(chǎn)業(yè)公共文化服務(wù)的走訪調(diào)研。
小組成員首先來到濟南趵突泉景區(qū)進行線下訪談。據(jù)工作人員介紹，濟南市發(fā)展改革委于7月29日下午發(fā)布了關(guān)于貫徹落實《關(guān)于降低全省國有景區(qū)門票價格的通知》，以天下第一泉趵突泉景區(qū)為例，非法定節(jié)假日實行5折優(yōu)惠票價，即20元/人·次。景區(qū)門口的許多游客也表示，趵突泉作為5A級景區(qū)，40元的門票降為20元令人感到驚喜，這一舉措惠及民眾，也有利于吸引游客。
此外，小組成員還注意到，景區(qū)門口放置著十幾張掃碼購票的提示牌，因為疫情防控的原因，目前景區(qū)采取的是無接觸式的購票。游客可通過手機掃碼購票，也可通過現(xiàn)場機器進行身份證購票。在掃碼購票頁面，購票時段也進行了清晰的明確，頁面顯示，購票場次被劃分為7點-10點，10點-13點，13點-16點，16點-18：30。選擇時間段后可直接進行購票，購票價格顯示為20元。

隨后小組成員走訪了千佛山景區(qū)，了解到千佛山景區(qū)也實行了門票降價優(yōu)惠，周末和法定節(jié)假日門票實行五折、工作日實行兩折。通過對工作人員的采訪還了解到，除了趵突泉、千佛山，濟南還有4家國有景區(qū)實行門票降價優(yōu)惠，動物園、百脈泉公園、靈巖寺、五峰山等景區(qū)也實行了不同折扣的票價優(yōu)惠措施。

對于票價調(diào)價的政策，作為濟南市民的小組成員宋一璇也感到很欣喜，認為這一舉措不僅會讓本地人覺得更愿意來游玩，同時還可以吸引更多外地游客的到來，在一定程度上刺激文化旅游需求，加速釋放推動景點景區(qū)盡快恢復(fù)。
關(guān)于如何推動景點景區(qū)盡快恢復(fù)，景區(qū)工作人員表示：“當前影響景區(qū)人氣的一大因素，在于市民游客對疫情尚有疑慮，再加上跨省需要辦理各種‘健康碼’或者其它手續(xù)要求，很多學(xué)校不建議學(xué)生暑期出游。因此要盡量消除疑慮，官方判斷現(xiàn)新冠疫情處于常態(tài)化狀態(tài)。偶爾地方會發(fā)生疫情，但在可防可控范圍，不必要引起恐慌。同時也要科學(xué)防控，按疫情分等定級確定人員流動、外來者的檢疫，還可以在做好防疫前提下，盡可能策劃一些大型的活動，吸引人流聚集，從環(huán)境角度解除束縛文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展的手腳。”
通過本次對部分文旅景區(qū)的走訪調(diào)研，小組成員進一步了解到公共文化服務(wù)中文旅行業(yè)供給現(xiàn)狀及應(yīng)對舉措，同時也為接下來的線下訪談工作內(nèi)容做好了安排鋪墊。