摘要：本次實踐，對疫情心理問題進行調(diào)研，包括疫情期間心理疏導以及預防和治療疫情后創(chuàng)傷后應激障礙等。實踐采用線上+線下的方式，借助微信、微博、B站等平臺擴大影響力，同時實地的調(diào)研讓實踐落到實處。實踐致力于提高人們對公共衛(wèi)生突發(fā)事件發(fā)生后對心理問題的重視，同時讓更多人知到如何正確面對疫情以及預防和疫情可能造成的心理問題。
關(guān)鍵詞：疫情心理、創(chuàng)傷后應激障礙、新媒體、實地調(diào)研
目前，新冠疫情并沒有完全結(jié)束，我國仍存在確診病例�；谛鹿诓《镜膫魅拘院痛婊顣r間長的特點，應盡量避免到人流密集處，比如車站、機場等，以及避免跨省長途遠行等。由于實踐隊員所在的省份空間跨度大，為了保障隊員們的健康，以及節(jié)約本次社會實踐采用線上+線下實踐的方式，在保障隊員身體健康的同時，能讓調(diào)研更加全面，宣傳更加廣泛，更提升了隊員們的自身能力。
1.2 調(diào)研背景
新型疫情發(fā)生后，大量的醫(yī)務人員馳援一線，保衛(wèi)人們的身體健康。由于新冠病毒傳播范圍大、傳染性強，并且目前還有特效藥，大多數(shù)居民對它懷有恐懼心理。疫區(qū)居民會擔心自己以及親人患新冠肺炎，一線醫(yī)務工作者會對病人的離世感到無力，患新冠肺炎的病人以及患者家屬會恐懼甚至萌生放棄生命的念頭。他們可能會情感麻木、失眠、容易受驚、并且對事情失去興趣，甚至當疫情過去，他們可能仍處于這種狀態(tài)，并且不好的記憶會不時闖進他們的腦海。如果這些癥狀長時間沒有減輕的狀況，此時就可能發(fā)展為創(chuàng)傷后應激障礙即PTSD。為了防止PTSD的發(fā)生，人們需要運用正確的心理面對疫情，學會疏導內(nèi)心的郁結(jié)，并且家人要適當給予幫助。目前人們?nèi)鄙賹π睦斫】档闹匾暎鄙賹TSD的了解，本次實踐調(diào)研群眾心理狀態(tài)的同時，宣傳科普關(guān)于創(chuàng)傷后應激障礙的相關(guān)癥狀以及如何預防治療。
在實踐開始之前，隊員先在網(wǎng)絡、書籍中學習關(guān)于公共衛(wèi)生突發(fā)事件后群眾可能產(chǎn)生的心理問題。經(jīng)過統(tǒng)一商討后確定調(diào)研問卷的問題數(shù)量以及問題內(nèi)容，當調(diào)研問卷確好后，每人印發(fā)紙質(zhì)調(diào)研問卷，為實地調(diào)研做好準備。同時，將調(diào)研對象分為一線醫(yī)務工作者及家屬、疫區(qū)居民及家屬以及普通居民，確定好針對不同調(diào)研對象的科普內(nèi)容，提高調(diào)研宣傳的針對性及高效性。
實踐開始之前，在線上進行任務的統(tǒng)一派發(fā)。大體任務分為：線上、線下調(diào)研及答疑，線上、線下科普宣傳。
7月29號-8月2號：線上問卷派發(fā)及視頻、H5投放，所有隊員集體參與；
網(wǎng)站監(jiān)管及進度記錄總結(jié)及實踐感悟由值班隊員完成，并負責投稿
8月3日-8月7日：線下實地調(diào)研及宣傳科普，所有隊員統(tǒng)一進行
進度記錄總結(jié)及實踐感悟由值班隊員完成，并負責投稿
8月8號，所有隊員統(tǒng)一提交材料，并匯報實踐經(jīng)驗及感悟
8月9號-8月10號；根據(jù)提交資料，將所有資料分類并形成實踐報告
7月29日-8月10日：每三天由值班人員撰寫一篇新聞稿，并負責投放
2.3調(diào)研方法
本次實踐，采用線上+線下的調(diào)研方式。
線上：運用騰訊問卷進行問卷制作后，于微信群、微博、B站等進行問卷投放，群眾通過掃描二維碼來填寫問卷，并且對問卷進行數(shù)據(jù)統(tǒng)一收集整理，宣傳方式采用表情包、段子等吸引人員來填寫。將制作好的疫情心理視頻以及PTSD科普的h5投放于B站、朋友圈等，根據(jù)問卷、視頻及h5的反饋，進一步改進線下宣傳內(nèi)容。
線下：采用走訪調(diào)研的方式，主要調(diào)研醫(yī)務工作者（休息時）、兒童以及社區(qū)居民，向其簡單講解疫情心理問題后，派發(fā)調(diào)研問卷及宣傳資料。
資料整理工作由每日值班隊員完成，收集每日的照片以及線上、線下的反饋、經(jīng)驗并總結(jié)，形成進度報告及實踐感悟，進度報告及感悟每日投放于微博。根據(jù)進度報告及感悟，每三天形成一篇新聞稿，投放新聞稿人員負責關(guān)注新聞稿是否成功投放。最后統(tǒng)一整理照片、進度報告、實踐感悟、新聞稿等，形成調(diào)研報告。
實踐隊員宣傳方式是h5、視頻、PS海報以及動態(tài)，輕松、直觀地讓更多人有興趣了解疫情心理問題，從而當人們真正遇到此類問題是，可以用正確的方式應對。
值班隊員每日將撰寫的進度報告在微博進行投稿，同時，實踐隊官方微博每日更新有關(guān)疫情心理問題以及預防和治療方法。新聞稿及實踐感悟每三日投放于各大新聞網(wǎng)站，讓更多人能夠看到并了解疫情心理。
三、調(diào)研建議
3.1宣傳資料及問卷制作
宣傳資料制作時，要言簡意賅，盡量避免專業(yè)術(shù)語，重點內(nèi)容要突出顯示。PS海報及圖片要色彩鮮明，能夠捕捉人們的目光，讓人提起認真觀看的興趣；h5內(nèi)容要引人入勝，將想要表述的內(nèi)容用圖片表示，輕松的音樂及放松的游戲 ，提高人們看下去的概率；視頻制作時，把重點內(nèi)容以文字的內(nèi)容顯示在視頻內(nèi)，可以更好地讓人們掌握視頻重點。
問卷制作前，要想好問卷投放的目標人群，控制好問卷問題的數(shù)量，過多的問題會降低有效問卷的數(shù)量。編寫問題時，要盡量避免問題專業(yè)詞匯的出現(xiàn)，語言要通俗易懂，讓所有人都能理解。問卷收集完成后，要剔除無效問卷。
3.2 線上、線下調(diào)研
線上宣傳時要注意語氣，用最短的話表達語義，宣傳方式要引人注目，搞笑的圖片、輕快的音樂以及段子式的文案更能吸引網(wǎng)民的目光。
線下調(diào)研時不要往人流密集處，調(diào)研時間盡量選擇在9點到10點半之前，避免天氣過于炎熱，影響問卷分發(fā)及宣傳效率。問卷填寫及宣傳時要注意語氣溫和有禮貌，耐心解答問題，根據(jù)調(diào)研對象的反饋，及時更改調(diào)研方式。
四、調(diào)研總結(jié)
根據(jù)線上及線下調(diào)研的反饋，發(fā)現(xiàn)：
1.這次的調(diào)查問卷的回收率已達59%，有效填寫份數(shù)為157份，主要集中在山東省。其中男女比例接近1：1，其中數(shù)據(jù)顯示，調(diào)查的年齡段集中分布在1998~2002年出生人群，比例占總體66.8%。被調(diào)查者人群中75%為大學本科學歷；
2.調(diào)查顯示，大多數(shù)人不會因為疫情影響自己的心情和學業(yè)，對自己的日常生活影響較小。而少數(shù)群眾在這次疫情中不能集中精神，會對學業(yè)、事業(yè)、身材、感情等方面感到焦慮。甚至更有群眾整天自怨自艾，懷疑自己和家人患病；
3.與此同時，通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，大眾對創(chuàng)傷后應激障礙（PTSD）了解甚少，從而得到了大致的結(jié)論。
通過線上、線下、H5、PPT、視頻等多渠道宣傳，對數(shù)據(jù)進行分析得出，疫情期間居民總體心理狀況比較健康，部分居民會因疫情期間自己身體的不適而產(chǎn)生焦慮等心理問題，在確診病歷較多的地區(qū)，居民的恐慌感相對較大，對于這些，進行了簡單的心理疏導，告訴他們在災難面前，焦慮、恐慌情緒是人類的正常反應和求生本能，但我們應該以正常的心態(tài)對待這突發(fā)的疫情，并想辦法分散自己的注意力，可以與家人進行一些娛樂活動，放松心情的同是增進家人間的感情。
五、隊員感悟
經(jīng)過了數(shù)周的籌劃、準備和實踐，忙碌的三下鄉(xiāng)生活終于還是落下了帷幕，焦頭爛額、不知所措是最開始時我們工作進行的最好寫照。計劃總是趕不上變化，天氣、網(wǎng)絡甚至是手機、電腦的一點點故障都會拖延我們整體的進度，打亂我們的節(jié)奏，但這些困境都是其次的，上升到選題的研究，這都算不上什么，“疫情期間心理狀況的調(diào)研”，我們定下的課題才是我們最終的難點，八個月的離校居家生活，六個月獨立自主的網(wǎng)絡課程，線上簽到、視頻會議、在線考試，網(wǎng)絡教學帶給我們的只是學習上的各種不適和焦躁，時間上的各種忙碌和沖突。這些問題再過嚴峻，這都只是與我們的成績掛鉤，因為步入社會才發(fā)現(xiàn)，學習真的是人生中最簡單不過的考題。也正是以此為出發(fā)點的我們選擇進一步了解和探尋疫情所造成的心理創(chuàng)傷，而不是僅僅停留于表面和我們自身。但是真的當我們作為學生，不僅要面對這些突如其來的焦慮和變故，更要去記錄，去追根溯源時，它所帶來的壓力才真真正正的降臨在我們頭上，壓迫在每個隊員的心里，失業(yè)壓力、生活壓力、家庭矛盾、還有部分親人遠隔千里的思念難忍，這些看似與我們相距甚遠的，卻被疫情推擠著，放置在我們身邊的各個角落里，他們是真實存在的，也同樣和病毒本身一樣在蠶食我們的社會，這不過這些創(chuàng)傷更難以察覺，也更難以治愈。而復工復產(chǎn)所要一步步修繕的，不僅僅是社會經(jīng)濟和結(jié)構(gòu)，它也同樣在彌補社會本身，彌補每個人因為隔離、因為居家而帶來的不適，進而使群眾脫離亞健康。但奈何我們只是山東科技大學的幾名學子，我們能做的便是竭盡我們所能完成這個課題，用我們的眼光來審視這個環(huán)境，去盡可能的了解我們學生自身，去了解群眾，去了解醫(yī)護工作者所面臨的困境，去利用身邊的資源去排解，去宣傳。
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