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溝通聯(lián)絡(luò)的基本原則

人們之間的交往需要通過交心來實現(xiàn),只有心里實現(xiàn)互通才能達(dá)到良好的溝通效果。溝通聯(lián)絡(luò)感情的時候有很多原則,大家要遵守原則,下面為大家介紹溝通聯(lián)絡(luò)的基本原則,朋友們可以參考本文。
  一、真實性原理
  有效溝通的真實性原理,即有效溝通必須是對有意義的信息需要傳遞。沒有有真正意義的信息需要傳遞,哪怕整個溝通的過程全部完整,溝通也會因為沒有任何實質(zhì)內(nèi)容而失去其價值和意義,即使完整無缺的溝通成了無效與無意義溝通。從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度講,無效溝通是對溝通資源,包括時間和精力、渠道、金錢上的一種浪費,不僅溝通本身毫無意義與價值,有時甚至還產(chǎn)生負(fù)效益,即溝通成本大于溝通的產(chǎn)出。一個良好的溝通過程,必須要有富有意義的信息需要溝通,這是溝通能夠存在、成立和有效的內(nèi)容基礎(chǔ)和根本與首要前提。即有效溝通的內(nèi)容必須具有真實意義,溝通過內(nèi)容與過程必須具有真實性,溝通的信息必須是至少對其中一方是有用和有價值的信息。
  二、渠道適當(dāng)性原理
  有效溝通必須將有意義的信息,通過適當(dāng)和必要的溝通渠道,由一個主體送達(dá)至另一個主體,此即為有效溝通的渠道適當(dāng)性原理。有了真實的信息需要溝通,也有一些渠道或通路可以將信息傳送給信息接受者,并不能就完全保證溝通的有效性.為什么呢?因為不同的信息對于傳遞渠道的選擇有要求。真實的信息,選擇了不恰當(dāng)?shù)那肋M(jìn)行傳遞,就會產(chǎn)生信息誤讀或扭曲,導(dǎo)致溝通受挫或受阻,有時甚至產(chǎn)生溝通災(zāi)難。如上司對下級表示友好的方式就因人、因場合而異,如方式選擇錯誤,則可能引起溝通問題。
  三、溝通主體共時性原理
  有效溝通的第三條原理是,有意義、真實的信息必須由適當(dāng)?shù)闹黧w發(fā)出,并通過適當(dāng)?shù)那纻鬟f給適當(dāng)?shù)牧硪恢黧w接受,此原理可稱為有效溝通的溝通主體共同適當(dāng)性或共時性原理。人們要想達(dá)成有效的溝通,信息的發(fā)出者和接受者都應(yīng)該是而且必須同時恰好是應(yīng)該發(fā)出和應(yīng)該接受的溝通主體,發(fā)送者和接受者的主體適當(dāng)或共時性這兩者缺一不可。如信息雖由適當(dāng)?shù)闹黧w發(fā)出,但接受者不對;或者接受者對了,但發(fā)出者身份或地位不適當(dāng),都會導(dǎo)致溝通失敗。只有有意義的信息從適當(dāng)?shù)闹黧w發(fā)出,并準(zhǔn)確地傳送給了適當(dāng)?shù)闹黧w及時接受,溝通才可能是有效的。
  四、信息傳遞完整性原理
  有效溝通必須由適當(dāng)?shù)闹黧w發(fā)出,并通過適當(dāng)?shù)那?完整無缺地傳送給適當(dāng)?shù)闹黧w接受,此即為有效溝通的信息傳遞完整性原理。信息由適當(dāng)?shù)闹黧w發(fā)出,通過適當(dāng)?shù)那纻鬟f,并且也由適當(dāng)?shù)闹黧w接受了,溝通是否就一定能保證有效完成呢?不一定。這是因為,由于各種原因的影響和各種因素的干擾,被傳遞的信息,有可能在被傳遞過程當(dāng)中,人為或自然地?fù)p耗或變形。如果這種情況發(fā)生,那么,接受者接受到的信息,已經(jīng)不是發(fā)出者所發(fā)出的嚴(yán)格意義上的同一信息。既然已經(jīng)不是同一信息,那么,就有可能發(fā)生溝通失誤或誤解信息。因此,筆者認(rèn)為溝通要完美和有效,信息在傳遞結(jié)束時必須仍然保持其內(nèi)容的完整性。
時間:2020-05-25 作者:大學(xué)生熱點網(wǎng) 來源:大學(xué)生熱點網(wǎng) 關(guān)注:
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