多學(xué)習(xí)一些知識(shí)對(duì)我們的生活是非常有幫助的，如果你想要過得快樂，你就要不斷提升自己的能力，讓自己進(jìn)步，這樣你才能夠創(chuàng)造更加幸福與美好的生活。小編今天想要推薦口腔醫(yī)患的溝通技巧給各位讀者閱讀學(xué)習(xí)一下。

1.醫(yī)患溝通中巧用微笑語(yǔ)言

英國(guó)詩(shī)人雪萊曾經(jīng)說:“微笑是仁愛的象征、快樂的源泉、親近別人的媒介。有了微笑,人類的感情就溝通了。”微笑是人際交往中的“潤(rùn)滑劑”,是人們相互溝通、相互理解、建立感情的重要手段。因此,我們要學(xué)會(huì)合理利用微笑語(yǔ)言藝術(shù),獲得我們所需的良好的和諧的醫(yī)患關(guān)系。當(dāng)患者滿臉痛苦的來就診并訴說病情時(shí),如果醫(yī)生用充滿同情關(guān)愛的語(yǔ)言和溫馨的微笑面對(duì)患者,并給以理解性的回應(yīng)時(shí)會(huì)讓患者認(rèn)可你、理解你,并與你積極配合。

2.醫(yī)患溝通中注意積極聆聽

聆聽是發(fā)展醫(yī)患間良好關(guān)系重要的一步,也是最基本的一項(xiàng)溝通技巧。在交流和溝通中,積極認(rèn)真的聆聽患者的訴說,并有所反應(yīng),如變換表情和眼神,點(diǎn)頭作"嗯、嗯"聲,或簡(jiǎn)單地插一句"我聽清楚了"等等。有時(shí),即使患者扯得離題太遠(yuǎn),我們可以禮貌地提醒患者,請(qǐng)他回到主題上來,但切忌不要干擾患者對(duì)身體癥狀和內(nèi)心痛苦的訴說,尤其不可唐突地打斷患者的談話。總之在聆聽過程中要細(xì)心了解病人對(duì)疾病的期望值、心理承受能力,及時(shí)掌握他們的情緒變化,有針對(duì)性地進(jìn)行交流,達(dá)到最好的效果。

3.醫(yī)患溝通中合理利用語(yǔ)言藝術(shù)

現(xiàn)實(shí)的語(yǔ)言生活豐富多彩,要求醫(yī)生注重語(yǔ)境中行為的得體,強(qiáng)化從醫(yī)者的角色意識(shí)、學(xué)習(xí)規(guī)范用語(yǔ)、關(guān)注語(yǔ)言倫理,注重醫(yī)學(xué)口語(yǔ)、書面語(yǔ)、體態(tài)語(yǔ)良好結(jié)合的得體性。臨床醫(yī)學(xué)語(yǔ)言的得體是醫(yī)患之間良好溝通的關(guān)鍵。禮貌性語(yǔ)言使患者感到親切,醫(yī)生與患者應(yīng)建立相互平等、尊重、信任與合作的關(guān)系;安慰性語(yǔ)言使患者感到溫暖和體貼,安慰是臨床上常用的心理護(hù)理方法,語(yǔ)言安慰是應(yīng)用最廣泛而有效的;解釋性語(yǔ)言可得到患者信任與合作,患者被疾病折磨得很痛苦,常常性格變得粗攀、固執(zhí),加上文化、修養(yǎng)等因素,容易遷怒于醫(yī)護(hù)人員,因此醫(yī)護(hù)人員絕不能冷眼相待,更不應(yīng)針鋒相對(duì),應(yīng)對(duì)患者要曉之以理、動(dòng)之以情、付之以行,從而贏得患者的依賴。

4.醫(yī)患溝通中要充滿愛心及耐心

醫(yī)生是否具有愛心及耐心,是進(jìn)行醫(yī)患溝通的基礎(chǔ)。要成為一名好醫(yī)生,對(duì)患者的充分關(guān)懷是取得患者及親屬信任的前提。一個(gè)醫(yī)生的業(yè)務(wù)技能固然重要,但大部分患者及親屬由于醫(yī)學(xué)知識(shí)貧乏,可能并不能充分理解醫(yī)生對(duì)患者病情的介紹,而他們對(duì)醫(yī)生最直觀的印象就是你對(duì)患者的態(tài)度。以廣博的胸襟、高度的同情心和極大的耐心,解答患者及親屬的疑問,體諒患者及親屬就醫(yī)時(shí)的心情,表現(xiàn)出和藹、平易近人的態(tài)度,即使患者及家屬就診時(shí)心煩氣躁,也會(huì)平靜下來。繼之以關(guān)切的態(tài)度詢問病史、查體,迅速而準(zhǔn)確作出處理,患者及家屬一定會(huì)信賴醫(yī)生,從而建立起良好的醫(yī)患關(guān)系的平臺(tái)。

5.醫(yī)患溝通中要尊重患者,注意最初與患者接觸的神情

患者來醫(yī)院一般是帶著期盼的心理,或多或少都存在著焦慮和不安的情緒,且經(jīng)過排隊(duì)掛號(hào),等候就診,此時(shí)來到醫(yī)生面前最希望看到的是:醫(yī)生禮貌而適度的熱情迎接,自然輕松的真誠(chéng)神情,而最忌醫(yī)生對(duì)患者的全身打量、表情淡漠或藐視的神情,此時(shí)應(yīng)該多一些真誠(chéng)的發(fā)自內(nèi)心的關(guān)心和問候,幾絲對(duì)患者關(guān)注的神情,主動(dòng)問候患者,給患者一種真正被重視的感覺,只有這樣才能讓患者在最初與你接觸的一瞬間對(duì)你產(chǎn)生信任感與好感。我們應(yīng)該時(shí)刻想著:患者也是充滿感情的人物,對(duì)于初診的患者尤其應(yīng)該注意這一點(diǎn)。