在當(dāng)今社會生活中，有很多東西都是需要人們在探索中尋找方向的，收發(fā)電子郵件是一件比較常見的事情。在使用電子郵件進(jìn)行溝通的過程中也有很多需要注意的技巧，下面就為大家介紹電子郵件溝通實用技巧，朋友們可以參考下文。
　　一、郵件格式
　　1、郵件一定要注明標(biāo)題,很多人是以標(biāo)題來決定是否繼續(xù)詳讀信件的內(nèi)容。此外,郵件標(biāo)題應(yīng)盡量寫得具描述性,或是與內(nèi)容相關(guān)的主旨大意,讓人一望即知,以便對方快速了解與記憶。
　　2、如果不是經(jīng)常交流的對象,記得寫郵件抬頭稱呼對方,以示禮貌,并引起主要收件人的關(guān)注。
　　3、收件人盡量用中文姓名全稱,避免只顯示個人郵箱帳號。
　　二、哪些事情需要發(fā)送郵件
　　1、正式工作報告;
　　2、難以簡單用口頭表達(dá)說明清楚的事項;
　　3、知識推薦和信息傳遞;
　　4、沒有見面交流條件的其他交流內(nèi)容;
　　總結(jié):可以用口頭交流解決的,盡量不使用郵件。
　　三、郵件發(fā)送對象
　　1、尋求跨門支持的郵件,一般主送給尋求支持的人,抄送給他的直接上級;同時抄送本部門的直接上級;這樣往往可以獲得支持部門的更好的支持;
　　2、項目通報類的郵件,主送給項目小組成員,抄送給項目小組成員的直接上級、項目主要領(lǐng)導(dǎo);
　　3、工作計劃的發(fā)送對象,經(jīng)理人的工作計劃主送工作計劃的下達(dá)對象,抄送直接上級、間接上級、部門內(nèi)部相關(guān)經(jīng)理人。為保持部門內(nèi)部計劃對外的一致性,部門內(nèi)部計劃原則上只有一個計劃可以跨部門傳達(dá),特殊情況可以根據(jù)需要處理。
　　選擇郵件發(fā)送對象的時候避免以下現(xiàn)象：
　　1、在對外溝通中,非重要的一般性的溝通,避免為了知會的需要將郵件抄送給包括直接和間接經(jīng)理;
　　2、避免將同一個主題的討論內(nèi)容多次反復(fù)發(fā)給全部收件人、抄送人,用見面直接交流代替。
　　3、避免將細(xì)節(jié)性的討論意見發(fā)送給公司高級管理人員,特別是可以判斷高級管理人員不能深入了解的業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)。
　　四、郵件溝通支持
　　1、如果遇到在郵件發(fā)送時對內(nèi)容、措辭、發(fā)送人有任何疑問,可以向直接上級尋求溝通支持;
　　2、如果在溝通中發(fā)生意見分歧,溝通雙方首先應(yīng)換位思考,盡量用見面溝通或電話溝通解決分歧;
　　3、充分發(fā)揮個人的主動性,避免將一般性的溝通工作交給上級去做(這樣降低了溝通效率);
　　五、郵件內(nèi)容
　　1、如果帶有附件,盡量在郵件正文對附件內(nèi)容進(jìn)行總結(jié),避免收件人一一打開附件才能知悉溝通事項;
　　2、控制郵件正文字?jǐn)?shù),確保郵件正文層次清晰、內(nèi)容明確,避免長篇大論。
　　六、溝通確認(rèn)和反饋
　　1、對重要溝通事項,在發(fā)送郵件后最好電話提醒對方引起關(guān)注;
　　2、重要會議通知再回前向與會人員提醒開會時間;
　　3、如果重要郵件發(fā)出去后石沉大海,不一定是對方不重視,嘗試再次提醒。