護(hù)患溝通實(shí)用技巧
據(jù)悉,現(xiàn)如今醫(yī)院中的護(hù)士都是具備高等專業(yè)水平的人,在護(hù)士和患者進(jìn)行溝通的時(shí)候有很多要注意。所謂的護(hù)患溝通就是一門(mén)不小的學(xué)問(wèn),做好了才能實(shí)現(xiàn)護(hù)患之間的和諧。下面就為大家介紹護(hù)患溝通實(shí)用技巧,感興趣的朋友們可以參考本文。
1護(hù)患溝通在臨床護(hù)理中
在護(hù)患關(guān)系中護(hù)士對(duì)病人的照顧既有權(quán)利,又有專業(yè)與法律的責(zé)任,通過(guò)接觸,護(hù)患間不僅相互增進(jìn)了了解和認(rèn)識(shí),而且護(hù)士在了解病人痛苦時(shí)還有情感的觸動(dòng),使護(hù)士能在不同程度上設(shè)身處地理解病人,護(hù)士只有對(duì)自己的角色有全面充分的認(rèn)識(shí),很好地承擔(dān)自己的角色責(zé)任,履行自己的職責(zé),才能進(jìn)行有效溝通。
2護(hù)士的儀表在交流中
白衣天使這一美麗的稱呼,是心靈美和儀表美的象征。護(hù)士的儀表應(yīng)莊重、大方、干凈合體,給人端莊、穩(wěn)重、平靜之感,往往在護(hù)患雙方還沒(méi)有進(jìn)行語(yǔ)言交談之前就給病人留下較深的印象,將會(huì)得到病人的信賴,使病人在陌生的環(huán)境中樹(shù)立起戰(zhàn)勝疾病的信心。
3職業(yè)性微笑在交往中
護(hù)士的微笑對(duì)患者的安撫作用與藥物同等重要,受疾病困擾的病人來(lái)到醫(yī)院,看到護(hù)士的微笑會(huì)感到溫暖和一派生機(jī),從而增加戰(zhàn)疾病的信心和勇氣。一個(gè)有修養(yǎng)的護(hù)士應(yīng)掌握笑的分寸和場(chǎng)合,當(dāng)病人傷感時(shí)應(yīng)收斂笑容是同情的表現(xiàn),伴隨病人一起微笑是會(huì)意的表現(xiàn),詢問(wèn)病情和需要時(shí)有微笑是關(guān)心體貼的表現(xiàn),這種種的微笑,通過(guò)自己的言行神態(tài)與病人建立良好的關(guān)系,力求在體諒、友好的氣氛中幫助病人早日康復(fù)。
4重視語(yǔ)言在溝通中
與病人交談時(shí),首先要做好自我介紹,正確稱呼病人,交談要使用簡(jiǎn)明通俗、條理清楚的語(yǔ)言,避免使用專業(yè)術(shù)語(yǔ),要多說(shuō)有利于恢復(fù)健康的話,傳遞有利于恢復(fù)的信息;其次,要選擇好適宜的交談環(huán)境,保持良好的姿態(tài),病人傾訴痛苦和積怨是一種宣泄,護(hù)士應(yīng)予以恰當(dāng)?shù)慕忉、安慰、暗示給予減輕心理負(fù)擔(dān),只有很誠(chéng)懇地去聽(tīng),才能保證溝通效果;最后,要尊重病人的短處或隱情隱私,對(duì)不該告知病人的病情及診治措施保密,以免引起病人的不良反應(yīng)。
5非語(yǔ)言溝通在臨床上
護(hù)理人員在臨床護(hù)理工作中,必須知道如何利用非語(yǔ)言性交流進(jìn)行溝通。非語(yǔ)言性的表達(dá)方式和行為包括面部表情、身體姿勢(shì)、語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)、手勢(shì)、眼神的流露和空間位置等。目光接觸是語(yǔ)言溝通的主要通道,它能表達(dá)許多言語(yǔ)所不能表達(dá)的復(fù)雜而微妙的信息和情感,傾聽(tīng)病人敘述時(shí)的目光表達(dá)了對(duì)病人的尊重、關(guān)心和對(duì)話題的興趣,表達(dá)安慰時(shí)充滿關(guān)切的目光,給予支持時(shí)放射出力量的目光,都能給病人鼓勵(lì)與幫助,促進(jìn)良好的溝通。
時(shí)間:2020-12-30 作者:大學(xué)生熱點(diǎn)網(wǎng) 來(lái)源:大學(xué)生熱點(diǎn)網(wǎng) 關(guān)注: