有效溝通的實(shí)用法則
在生活中人們需要注意的地方有很多,在人與人之間的溝通就要用心做好,相互之間的溝通是最為重要的基礎(chǔ)。而人們之間的溝通需要遵循很多法則,下面就為大家介紹有效溝通的實(shí)用法則,感興趣的朋友們可以關(guān)注下文。
一、有效溝通的真實(shí)性法則
有效溝通的真實(shí)性法則,即有效溝通必須是對(duì)有意義的信息需要傳遞。沒(méi)有有真正意義的信息需要傳遞,哪怕整個(gè)溝通的過(guò)程全部完整,溝通也會(huì)因?yàn)闆](méi)有任何實(shí)質(zhì)內(nèi)容而失去其價(jià)值和意義,即使完整無(wú)缺的溝通成了無(wú)效與無(wú)意義溝通。從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度講,無(wú)效溝通是對(duì)溝通資源,包括時(shí)間和精力、渠道、金錢上的一種浪費(fèi),不僅溝通本身毫無(wú)意義與價(jià)值,有時(shí)甚至還產(chǎn)生負(fù)效益,即溝通成本大于溝通的產(chǎn)出。一個(gè)良好的溝通過(guò)程,必須要有富有意義的信息需要溝通,這是溝通能夠存在、成立和有效的內(nèi)容基礎(chǔ)和根本與首要前提。
二、有效溝通的渠道適當(dāng)性法則
有效溝通必須將有意義的信息,通過(guò)適當(dāng)和必要的溝通渠道,由一個(gè)主體送達(dá)至另一個(gè)主體,此即為有效溝通的渠道適當(dāng)性法則。有了真實(shí)的信息需要溝通,也有一些渠道或通路可以將信息傳送給信息接受者,并不能就完全保證溝通的有效性.為什么呢?因?yàn)椴煌男畔?duì)于傳遞渠道的選擇有要求。真實(shí)的信息,選擇了不恰當(dāng)?shù)那肋M(jìn)行傳遞,就會(huì)產(chǎn)生信息誤讀或扭曲,導(dǎo)致溝通受挫或受阻,有時(shí)甚至產(chǎn)生溝通災(zāi)難。如上司對(duì)下級(jí)表示友好的方式就因人、因場(chǎng)合而異,如方式選擇錯(cuò)誤,則可能引起溝通問(wèn)題。
三、有效溝通的溝通主體共時(shí)性法則
有效溝通的第三條法則是,有意義、真實(shí)的信息必須由適當(dāng)?shù)闹黧w發(fā)出,并通過(guò)適當(dāng)?shù)那纻鬟f給適當(dāng)?shù)牧硪恢黧w接受,此法則可稱為有效溝通的溝通主體共同適當(dāng)性或共時(shí)性法則。人們要想達(dá)成有效的溝通,信息的發(fā)出者和接受者都應(yīng)該是而且必須同時(shí)恰好是應(yīng)該發(fā)出和應(yīng)該接受的溝通主體,發(fā)送者和接受者的主體適當(dāng)或共時(shí)性這兩者缺一不可。如信息雖由適當(dāng)?shù)闹黧w發(fā)出,但接受者不對(duì);或者接受者對(duì)了,但發(fā)出者身份或地位不適當(dāng),都會(huì)導(dǎo)致溝通失敗。只有有意義的信息從適當(dāng)?shù)闹黧w發(fā)出,并準(zhǔn)確地傳送給了適當(dāng)?shù)闹黧w及時(shí)接受,溝通才可能是有效的。
四、有效溝通的信息傳遞完整性法則
有效溝通必須由適當(dāng)?shù)闹黧w發(fā)出,并通過(guò)適當(dāng)?shù)那?完整無(wú)缺地傳送給適當(dāng)?shù)闹黧w接受,此即為有效溝通的信息傳遞完整性法則。信息由適當(dāng)?shù)闹黧w發(fā)出,通過(guò)適當(dāng)?shù)那纻鬟f,并且也由適當(dāng)?shù)闹黧w接受了,溝通是否就一定能保證有效完成呢?不一定。這是因?yàn)?由于各種原因的影響和各種因素的干擾,被傳遞的信息,有可能在被傳遞過(guò)程當(dāng)中,人為或自然地?fù)p耗或變形。如果這種情況發(fā)生,那么,接受者接受到的信息,已經(jīng)不是發(fā)出者所發(fā)出的嚴(yán)格意義上的同一信息。
五、有效溝通的代碼相同性法則
有效溝通的第五條法則是,所有溝通主體,即所有信息發(fā)出者和信息接受者之間,在傳遞真實(shí)信息時(shí),必須使用相同的信息代碼系統(tǒng),即信息在發(fā)出者那是以何種代碼被編碼的,在接受者那也必須以相同的代碼系統(tǒng),對(duì)接受到的信息代碼進(jìn)行解碼。如果雙方所使用的信息代碼系統(tǒng)完全不同或存在較大差異,就會(huì)導(dǎo)致接受者對(duì)信息解讀無(wú)法實(shí)現(xiàn)或解讀錯(cuò)誤,也就是導(dǎo)致溝通失敗。人們常說(shuō),我在說(shuō)A,而你卻在說(shuō)B。一旦類似錯(cuò)誤發(fā)生,溝通的過(guò)程在形式上是完成與完整了,但在實(shí)際上沒(méi)有形成有效的信息傳遞,解碼過(guò)程出現(xiàn)了斷裂,真正有效的溝通沒(méi)有發(fā)生。
時(shí)間:2020-09-08 作者:大學(xué)生熱點(diǎn)網(wǎng) 來(lái)源:大學(xué)生熱點(diǎn)網(wǎng) 關(guān)注: