如何與人溝通自古以來就是我們一直不斷研究的問題，其中，如何恰當?shù)呐c上級領(lǐng)導(dǎo)溝通尤其關(guān)系著我們的職業(yè)生涯與生活。所以，作為一名公司職員，掌握與上級溝通的技巧尤為重要。下面小編就為大家講一下如何與自己的上級溝通的技巧，大家可以好好閱讀學(xué)習(xí)一下。
溝通在管理過程中是非常重要的，他將會使上級的命令非常好的傳遞到下級，也會使下級的一些個建議和想法很好的傳遞給上級，它也將會使平級的協(xié)作非常好。管理問題產(chǎn)生往往是因為溝通不好而形成的。溝通從那些角度和大家去溝通？有三個方面：第一如何與上級溝通、　第二如何與下級溝通、第三平級溝通。
如何與上級溝通？上級是管理的主題，決定著管理的方向，任何一個管理者如果想在管理領(lǐng)域成功，他必須有一個非常強的與上級溝通的意識，另外還應(yīng)該有一個非常好的和上級溝通的原則。
溝通失敗的例子：我在學(xué)校期間，我們的辦公室主任是一個工作能力非常強的人，有一次他和我的老系主任，一個六十歲接近退休的人，進行溝通的時候，他當時三十多歲的時候，他攬著老同志的肩，勾肩攬背那次它溝通失敗了，他以后的事業(yè)也不會順利。為什么？一個三十歲的年輕人，他是沒有資格和一個老同志搭肩的。他們在輩分有差異，這個老同志是一個性格非常綿的一個教授，我當時會發(fā)現(xiàn)這個教授眼里冒出來西伯利亞狼一樣的綠色的光，我想，我們的辦公室主任死定了。他在溝通中定位出現(xiàn)問題。溝通中你是下級這個定位是非常正確。
溝通失敗的例子：一家臺灣企業(yè)老板能力非常強，急脾氣，快人快語，有一次他發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商給他的原材料質(zhì)次價高，而且不好，他很生氣把供應(yīng)商叫來，兩個人罵起來了，事后很生氣，讓秘書寫一封辱罵對方的信發(fā)出去，事后經(jīng)過半個月，總經(jīng)理冷靜下來后，在進行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)這個供應(yīng)商是最好的，最守時，最講誠信，價格最合適的，他立刻叫秘書寫一封信，向?qū)Ψ降狼�，秘書坐在辦工作上，翹著二郎腿，拿指甲鉗一邊修指甲一邊說，總經(jīng)理這封信別寫了，您那封信我根本沒給您發(fā)，總經(jīng)理在這個時候，說了一句話，我交辦的其他事情你都辦了嗎？大家知道結(jié)局吧，第二天女秘書被抄，我們不論這件事誰是誰非，我們也知道老板有的時候會決定下司的命運，這個女秘書為什么會被辭退了呢？我想他維系了公司的利益，他沒有錯，但是交往方式出現(xiàn)問題。如果要大家解決這個問題，您會怎樣去做呢？我會這樣做，辱罵對方的信寫，貼好郵票不發(fā)，當領(lǐng)導(dǎo)的面色陰轉(zhuǎn)晴的時候，變成陽光燦爛的時候，把信放在最公開的位置，等領(lǐng)導(dǎo)過來之后，然后問我為什么這封信沒發(fā)，哎呦，總經(jīng)理對不起最近太忙，好我現(xiàn)在就發(fā)，不用發(fā)了，交給我就算了，明白了嗎？維護了公司的利益，給了領(lǐng)導(dǎo)充足的面子，同時自己還沒有被辭退，秘書很難當，下級很難當，你一定要考慮充足，這樣的一些問題，溝通的過程中有個非常重要的原則“不認識面子和關(guān)系，您認識不了中國呀”，所以說在溝通的過程中，定位非常重要，你要關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)工作方式，以領(lǐng)導(dǎo)的習(xí)慣的工作方式，進行溝通，因為他是主導(dǎo)者，與領(lǐng)導(dǎo)工作的溝通的原則：
（１）相信上級正確，在不了解信息的情況下，你要相信上級是正確的。
（２）關(guān)心績效。
（３）了解上級的需求。
職業(yè)經(jīng)理人和領(lǐng)導(dǎo)溝通的技巧：理解需求、配合工作模式、堅決執(zhí)行命令、認清自己的職責(zé)。
我們和領(lǐng)導(dǎo)溝通會有多少個問題？一個關(guān)鍵的問題是接受領(lǐng)導(dǎo)的命令，那我們接受一個重要的命令的時候要把握那些要素？接受命令的要點：第一做什么及結(jié)果標準、第二怎么做、第三完成時間。
領(lǐng)導(dǎo)最關(guān)注何時完成，我們最關(guān)注做什么即結(jié)果標準。為什么？如果你做什么都沒喲弄清楚的話，你可能會出現(xiàn)執(zhí)行錯誤，會帶來組織資源的浪費，浪費資源耽擱時間，影響組織的業(yè)績，領(lǐng)導(dǎo)到關(guān)鍵的時刻，肯定會打你板子的，所以對我們來說做什么最重要，如果做什么我們不清楚怎么辦？我告訴大家一個方法，復(fù)述命令讓領(lǐng)導(dǎo)確認，領(lǐng)導(dǎo)確認了，你去做，就不會有問題，如果領(lǐng)導(dǎo)覺得有問題，他會二次再向你發(fā)布命令，這樣呢，你就會理解做什么了。有一次我接受領(lǐng)導(dǎo)十個命令，我復(fù)述到第七個時領(lǐng)導(dǎo)就煩了，領(lǐng)導(dǎo)就說你真坨叨，您說我怎么辦？我就跟領(lǐng)導(dǎo)幽默了一下，我說領(lǐng)導(dǎo)，我這人就是坨叨，如果不坨叨您那椅子該我坐，領(lǐng)導(dǎo)一看這人還挺幽默，好，你接著說，我又說了三條，跟他確認完了之后，我去執(zhí)行了，事后有個機會我和領(lǐng)導(dǎo)溝通，我說領(lǐng)導(dǎo)我坨叨有個原因，我怕做錯了。做錯您不會罵我坨叨，您會打我板子的，于是領(lǐng)導(dǎo)就跟我說，好，今后還坨叨可以的。所以說你是下級，你要控制住你的情緒。最好您能控制別人的情緒，別讓別人去發(fā)火去，這是情商管理非常重要的一個方面，另外希望大家關(guān)注點，在我們接受命令的時候要確保這三個要素清晰和明了，做什么及結(jié)果標準，以及何時完成是清晰的，怎樣做不清晰，為什么就？這是你的本領(lǐng)所在。不過可以告訴大家一個竅門，怎樣做是歷練下級一個非常重要的方式例子：我至今感謝我的指導(dǎo)員，很短時間就擔任了司務(wù)長，當時是排長自己覺著很高興，由戰(zhàn)士變成排長
很興奮，后來才知道，營職干部才科長，排長剛?cè)肓�，當時追求進步的人都很高興，只要晉升都很高興，第一個月做得非常好，以為到月底找指導(dǎo)員回報工作，能得到表揚，指導(dǎo)員直說，新司務(wù)長進步很快，你還有十件事沒做，我說那您說這十件事是什么事，１２３４５．．．．都跟我說好了，好我就去做了，下個月做好工作的同時，把這十件工作做的很到位，心想這個月該表揚了，十件工作交代的非常好，指導(dǎo)員又說了，挺好，進步很快，交代什么，什么就做好了，沒交代怎么沒想呢？哎呦，一盆冷水呀，因為指導(dǎo)員發(fā)信我一直希望我自己提供一流的工作，他就逼我，我說，好，您繼續(xù)說，說了我就做，說了是我的，自己練本事去，我沒有辦法，我只有自己去想，找連長、指導(dǎo)員、各排長找所有的人，談及對食堂的要求，到全團各單位去取經(jīng)去，然后我能把食堂建成什么樣呢？三百六十人的知情，保證每頓飯四個菜一個湯，養(yǎng)五十二口豬，保證一個星期殺一口豬，種十坰地的飼料，每年打出來的豆子，炸成豆餅，豆油大家改善生活，豆餅去喂豬，養(yǎng)著兩條船在松花江上打魚，打上來的魚先賣掉，給船工開工資，剩下的魚大家改善生活，富余的魚腌成咸魚，種十畝地的菜，然后將團支部書記負責(zé)帶著團員去種，菜熟了摘下來，為我洗干凈，然后食堂進行加工，結(jié)果逢年到節(jié)我能保證每個員工三十六個菜一個湯，當然這里我也非常感激，我在杭州的我的炊事班班長，好厲害的一個人，做飯非常棒，所以我成為全師最好的食堂，我至今也感謝那個指導(dǎo)員，為什么，他用怎么做歷練我的本領(lǐng)，他讓我自己想，這一個時期的鍛煉，奠定我以后工作的基礎(chǔ)，以后接觸任何新的任務(wù)，追問自己十個為什么，于是我承擔每個崗位的時候，永遠是崗位的最勝任的人，所以這些東西也可做為大家歷練下級本領(lǐng)的一個方式。另外希望大家在接受命令的時候，我要接受模糊的命令。我們還有一件非常重要的工作，工作沒有按時完成怎么辦，到規(guī)范的時間內(nèi)，我們沒有完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。您要匯報什么呢？回報三點：未完成的原因、改進的方法、完成的日期。另外還希望和大家溝通的時候，要有一個原則稱為叫復(fù)命。向上級復(fù)命的四個原則：當日工作當日回報、一日以上每天報進度并匯報總的結(jié)果、一般書面匯報、即時報告壞消息。書面回報數(shù)字要準確，報告要簡潔．不報告，不復(fù)命等于沒有工作，讓大家處于一個心明肚知的狀態(tài)，溝通主要完成信息之間的傳遞，他非常重要，所以我們得出一個結(jié)論，不匯報不復(fù)命等于沒有工作，誰要讓領(lǐng)導(dǎo)成為自己部門工作進度的信息盲，就等于將領(lǐng)導(dǎo)變成熱鍋上的螞蟻進行炒，再有我們做一個溝通的一個非常重要的環(huán)節(jié)，做為一個中層管理者，實質(zhì)上和領(lǐng)導(dǎo)進行溝通的時候，要達到一項指標完成任務(wù)，你才好更好地溝通，因此我們還要跟大家強調(diào)一點，請大家以標準的１２０為標準完成領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)，請帶好一支隊伍，請隨時提供領(lǐng)導(dǎo)所需要的信息，請協(xié)助其他部門完成任務(wù)，只要做到這些，溝通應(yīng)該說是一件很簡單的事。我們關(guān)注溝通實際上是關(guān)注績效的完成。
下級與上級的溝通還會出現(xiàn)一個這樣的問題，我想問大家，回報工作講什么？請示工作講什么？往下布置工作講什么？回報工作只匯報結(jié)果，請記住叫喚的騾子當驢賣，領(lǐng)導(dǎo)聽得很明白，不要讓領(lǐng)導(dǎo)著急，說領(lǐng)導(dǎo)想說的話，這不是啊諛奉承，這叫管理效率，這叫管理原則。請示工作說什么？領(lǐng)導(dǎo)這有個難題您看怎么辦？錯了，要你干什么？要你就要承擔責(zé)任的，我憑什么給你薪酬。向領(lǐng)導(dǎo)請示工作一定要拿出方案，告訴領(lǐng)導(dǎo)你傾向那個方案，領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)自己的資源決定用那個方案，我們?nèi)��?zhí)行就好了。布置工作講什么？向下級布置工作應(yīng)該講程序、流程、把領(lǐng)導(dǎo)的意識完全貫穿下去。讓領(lǐng)導(dǎo)的命令得以執(zhí)行。
超前思考問題、完成領(lǐng)導(dǎo)的工作、和領(lǐng)導(dǎo)進行很好的溝通是非常重要的。
還有一個問題，領(lǐng)導(dǎo)想你請教一些問題的時候怎么辦？我建議這種場合最好只有你和領(lǐng)導(dǎo)，為什么？你可以敞開心扉談想法。只要沒變成決策之前，你一定要把心里想法給他。請記住，出門不要向其他員工講出來，領(lǐng)導(dǎo)二次找你探討問題，還要把想法說出來，第三次領(lǐng)導(dǎo)就按他的想法去執(zhí)行。不要有牢騷，沒按照你的方案。執(zhí)行的結(jié)果整個管理失敗了，那我們應(yīng)該怎樣去做，告訴大家最佳的方式，不漏，不要到下面說，這領(lǐng)導(dǎo)不聽我的建議，如果聽我的建議，什么問題都沒有了，如果你是上級，我這樣處理問題，您高興么？做一個建設(shè)性的人才，不做批評性的人才。建設(shè)很累，但這個世界需要建設(shè)，建設(shè)是產(chǎn)生和諧的基礎(chǔ)。
還應(yīng)該注意，如果上級向我們?nèi)ヌ綄�對別的人和別的部門的看法時，慎重、客觀，如果成績是一九開的話，多講些成績，我想就會更好些。
還有一點我們應(yīng)該記住一個原則：我不建議我們和上級建立起來過多的私人關(guān)系，我建議大家建立一個很好的工作關(guān)系，建立私人關(guān)系重要么？在中國很講究，我覺著更重要應(yīng)該建立在工作關(guān)系之上，做成領(lǐng)導(dǎo)不可多得的人，你就會有你的位置，記住在這個世界上有為才有位，過分的把精力放到了協(xié)調(diào)個人的關(guān)系上，而沒有業(yè)績的話，領(lǐng)導(dǎo)早晚有一天會不使用你的，如果更換領(lǐng)導(dǎo)，那么你也伴隨著更換而更換。