自愿者就是自愿無償?shù)淖鲆恍┕�益活動和服務活�?去服務別人、幫助他人,比如一些敬老公共活動、大型組織活動等,很多時候都需要志愿者的幫忙。當志愿者,一定要有一顆敢于奉獻和熱愛勞動的心。很多時候,我們都能從中收獲一些啟迪和正能量,鍛煉自身的能力。接下來小編就為大家?guī)�來關于自愿者禮儀培訓的心得體會,大家不妨看一看。

為了更好地當好八殘會的志愿者，我通過了一系列禮儀培訓的課程,才發(fā)現(xiàn)其中蘊含著許多令人震撼的學問。有些課程是我們自己空乘專業(yè)平時就在訓練的內(nèi)容,而有些是我們未曾經(jīng)歷過的。從中我獲益匪淺,我希望將我自己的一些感想與學到的些許知識分享給大家。

從個人修養(yǎng)的角度來說,禮儀可以看成是一個人內(nèi)在的修養(yǎng)和素質(zhì)在外部的表現(xiàn);從交際的角度來看,禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術,一種交際方式或者方法。也是人際交往中約定俗成的示人以尊重的、友好的習慣做法;從組織的需要講,禮儀能夠更加輕松的面對需要我們服務的人群,提高我們在工作中的效率。

下面我就談談一些在培訓過程中老師所教關于禮儀的細枝末節(jié),眾所周知,食指指著別人或者某東西的時候,一般給別人的印象都不怎么好。俗話說的好,女性應該體現(xiàn)出亭亭玉立的姿態(tài),男性應該保持一種站如松,坐如鐘的穩(wěn)定姿態(tài),當然女性還得注意坐姿方面的細節(jié),在蹲著的時候,一般采用側蹲的方式,坐的時候一般只能坐在椅子前沿的三分之一處,最多不能多于三分之二處。在一些場合,不知道大家注意到?jīng)]有,那些女性工作人員在提供服務的時候,站姿常采用小八字步或者丁字步,并且面帶微笑。當然,禮儀涉及的方面很廣,這里所說的只是冰山一角而已。

除了最基本的禮儀知識,我還學會了如何更好的為自己的容顏裝扮。老師教會了我們各種化妝技巧,如何才能讓自己更加出眾,哪種妝顏才是最適合自己的。特別要提到的是形體課,雖然在學校里我們也有上形體課,但是此次的形體課訓練更加艱苦,更加嚴格。每天早晨5點30分準時起床,之后就是晨訓。大家都拖著疲憊的身子來到操場上,也許這時我們是疲倦的,但是當將來回想起這一段經(jīng)歷之時,我們會回味無窮。不是有句話是這么說的嘛,未經(jīng)歷風雨,怎能見到絢麗的彩虹。

總而言之,這次的6天培訓,給我上了人生中難以忘記的一課,讓我懂得了更多的禮儀知識。所以我們平時需要以禮相待,主要就是舉止得體,進退有速,給人方便,讓大家能夠在言行上做到一致。通過培訓,我深深的懂得了必要的服務禮儀是非常重要的,作為志愿者服務大眾是我們的責任,也是我們志愿者應盡的義務。